White Paper

Studie zur Relevanz von Bewertungen

Verbraucherstudie verdeutlicht die Bedeutung von Online-Feedback Management

Da 95% der Reisenden vor einer Buchungsentscheidung Hotelbewertungen lesen, spielen Online-Bewertungen eine entscheidende Rolle bei den Buchungen durch neue Besucher. Aber wie können Hotels diese Bewertungen während des gesamten Reiseverlaufes des Gastes nutzen?

In diesem White Paper erfahren Hotels, wie das aktive Sammeln und Arbeiten mit Gästefeedback nicht nur die Online-Sichtbarkeit und Anzahl der Buchungen erhöht, sondern auch betriebliche Änderungen anregt und die Zufriedenheit der Gäste sowie die Bewertungsnoten verbessert.

Die Ergebnisse zeigen, dass:

  • Im Durchschnitt 95% der Bewertungen durch Reisende positiv ausfallen
  • Die Bewertungsnote nach dem Preis der zweitwichtigste Faktor für Reisende ist, eine Buchungsentscheidung zu treffen
  • Gäste mehr als 3x so häufig eine positive Bewertung abgeben, wenn sie vom Hotel direkt angesprochen wurden