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TrustYou x Bespoke 「独立系ホテルが、チェーンホテルにどう対抗するか? 」

〜チャットボット、メッセージングツール、Amazon Alexaなど、新たなコミュニケーションツールの活用方法〜

開催日時: 2018年7月26日 11:00AM〜11:45AM (JST: 日本標準時)

世界で約50万施設のウェブ上に存在するクチコミ、アンケート調査、SNSの投稿を収集分析し、19ヶ国語に対応するクチコミ管理プラットフォーム「TrustYou」を運営するトラスト・ユーと“業務効率化” だけでなく “顧客満足度向上” も実現するAIコンシェルジュ「Bebot」を国内外の宿泊施設や空港、駅向けに展開しているビースポークの2社でウェビナー を開催。 新たなコミュニケーションツールを活用することで、いかにホテルの皆様がお客様の“カスタマージャーニー (予約前、宿泊から宿泊後までの体験)”をより良いものにできるか。 さらに、ホテルのオペレーションの改善と効率化、クチコミ・評価のアップやGoogle上での視認性の向上による予約件数の増加という好循環をどのように作り出せるかなど、独立系ホテルがチェーンホテルに対抗できる方法を約45分間のウェビナー でお伝えいたします。